Les missions du poste
L'agent est affecté sur les missions d'accueil téléphonique du public, prise de RDV sur Doctolib, prise de renseignements auprès des patients...). Il peut également être amené à effectuer l'accueil physique.
Mission Face public :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement, orienter vers le bon interlocuteur en fonction des urgences
- Enregistrer les RDV, les Annulations sur le logiciel « DOCTOLIB »
- Enregistrer les données administratives du Patient sur le logiciel « DESMOS »
- Transmettre une fiche navette au Praticien par le biais du Patient.
Gestion de caisse :
- Suivre la saisie des éléments de facturation et enregistrer le paiement
- Réaliser un état de caisse quotidien
Missions de back-office :
- Numérisation de résultats médicaux dans le dossier patient
- Archivage et classement des dossiers médicaux
Le profil recherché
SAVOIRS (connaissances)
- Outils bureautiques.
- Connaissance du vocabulaire médical.
- Connaissance des Régimes de sécurité sociale et Mutuelle.
SAVOIR - FAIRE (compétences)
- Maitrise de la codification des actes médicaux
- Maitrise des règles budgétaires et comptables liées au 1/3 payant et à la régie
SAVOIR - ETRE (comportement)
- Etre disponible, à l'écoute des Patients.
- Savoir hiérarchiser les tâches, être rapide
- Rigueur et organisation
- Discrétion, autonomie
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Classement des dossiers
- Facturation
- Permanence téléphonique
- Gestion de caisse